আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ

১. কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

ll888 আপনাকে একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং উচ্চমানের গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের লক্ষ্যে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় বা সংবেদনশীল তথ্য সংগ্রহ থেকে আমরা সর্বদা বিরত থাকি।

ক) নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ১৮ বছর)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা (বিভাগ, জেলা — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী ইত্যাদি)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay ইত্যাদি)

খ) ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• সেশন সময়কাল ও পেজ ভিজিট ইতিহাস
• গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন
• লেনদেনের বিস্তারিত তথ্য

গ) পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) জন্য সংগৃহীত তথ্য:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• সেলফি ছবি (লাইভ ভেরিফিকেশনের জন্য)
• ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের প্রমাণ

তথ্য সংগ্রহের ধরন — সারসংক্ষেপ:

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ll888 সংগৃহীত তথ্য সম্পূর্ণ দায়িত্বশীলভাবে এবং নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত কারণে ব্যবহার করি এবং এর বাইরে কোনো ব্যবহার করা হয় না।

প্রাথমিক ব্যবহারের উদ্দেশ্যসমূহ:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখা।
• সেবা প্রদান: ক্রিকেট বেটিং, স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো ও অন্যান্য গেমিং সেবা পরিচালনা করা।
• আর্থিক লেনদেন: বিকাশ, নগদ, Rocket বা ব্যাংকের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সেবা: আপনার যেকোনো অভিযোগ বা সমস্যার সমাধান প্রদান।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুসরণ করা।

গৌণ ব্যবহারের উদ্দেশ্যসমূহ (আপনার সম্মতির ভিত্তিতে):

• বিশেষ অফার, বোনাস ও প্রোমো সম্পর্কে এসএমএস বা ইমেইলে অবহিত করা।
• BPL, IPL বা T20 বিশ্বকাপ সিজনে বিশেষ বেটিং অফার সম্পর্কে জানানো।
• পহেলা বৈশাখ, ঈদ বা অন্যান্য উৎসবে বিশেষ ক্যাম্পেইনের তথ্য পাঠানো।
• প্ল্যাটফর্মের নতুন ফিচার বা গেম সম্পর্কে আপডেট দেওয়া।

৩. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ll888 ওয়েবসাইটে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি (Essential Cookies): লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকি (Performance Cookies): সাইটের কোন পেজে বেশি ভিজিট হচ্ছে এবং কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামে তথ্য সংগ্রহ করে।
• কার্যকারিতা কুকি (Functionality Cookies): আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস ও অ্যাকাউন্ট পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• বিপণন কুকি (Marketing Cookies): আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য। এগুলো আপনার সম্মতির ভিত্তিতে সক্রিয় থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ করবেন কীভাবে?

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। বেশিরভাগ ব্রাউজার (Chrome, Firefox, Edge, Safari) কুকি ব্লক বা মুছে ফেলার সুবিধা দেয়। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

৪. তথ্য শেয়ারিং নীতি

ll888 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয়, ভাড়া বা কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

কখন তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও গেমিং সফটওয়্যার সরবরাহকারীরা। তারা শুধুমাত্র চুক্তিবদ্ধ সেবার জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের কোনো সক্ষম আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: গুরুতর প্রতারণা বা অপরাধমূলক কার্যকলাপের তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে সহায়তার জন্য।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর:

ll888 মূলত বাংলাদেশকেন্দ্রিক একটি প্ল্যাটফর্ম। তবে প্রযুক্তিগত পরিকাঠামোর কারণে কিছু তথ্য আন্তর্জাতিক ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে উক্ত কেন্দ্রগুলো আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে।

৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

ll888 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো একাধিক স্তরে সাজানো, যাতে যেকোনো সাইবার হুমকি থেকে আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): লগইনের সময় মোবাইল OTP-এর মাধ্যমে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশের প্রচেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রতিরোধ করে।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিশ্চিত করে যে কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটিতেও আপনার তথ্য অক্ষত থাকবে।
• রিয়েল-টাইম মনিটরিং: ২৪/৭ সিস্টেম মনিটরিং যা সন্দেহজনক কার্যকলাপ তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত করে।
• পেনিট্রেশন টেস্টিং: নিয়মিত বিরতিতে তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা সিস্টেম পরীক্ষা।

প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা:

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• সকল কর্মীর জন্য ডেটা গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ বাধ্যতামূলক।
• তথ্য অ্যাক্সেসের সম্পূর্ণ লগ সংরক্ষণ করা হয়।
• কর্মী ছাঁটাই বা পরিবর্তনের সময় অ্যাক্সেস তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হয়।

৬. ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

ll888 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে। আমরা নিম্নলিখিত অধিকারগুলো আপনাকে নিশ্চিতভাবে প্রদান করি। এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন।

আপনার অধিকারসমূহ:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তার একটি সম্পূর্ণ তালিকা চাইতে পারেন। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে আমরা উত্তর দিতে বাধ্য।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে)।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে (CSV বা JSON) প্রদানের অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: পূর্বে দেওয়া যেকোনো সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

৭. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

ll888 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি তথ্যের ধরন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামে রূপান্তর করা হয়।

উপরোক্ত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয়। তবে যদি কোনো বিরোধ, তদন্ত বা আইনি প্রক্রিয়া চলমান থাকে, তাহলে সংশ্লিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়া সমাপ্তি পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৮. নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

ll888 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, নতুন সেবা চালু, বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে নীতিতে পরিবর্তন আনা হতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আপনাকে নিম্নলিখিত উপায়ে জানানো হবে।

পরিবর্তন জানানোর পদ্ধতি:

• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় একটি সংক্ষিপ্ত নোটিশ দেখানো হতে পারে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। যদি নতুন নীতিতে আপনার আপত্তি থাকে, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

যোগাযোগ করুন:

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪/৭ সেবা প্রদান করি।

আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।